Términos y condiciones
Información clara sobre la solicitud, las condiciones del crédito y los derechos que te acompañan durante el proceso.
Identificación y alcance
credit-union-co es la marca utilizada en credit-union-col.com para la oferta de préstamos de Joaquín Gerardo Parra Saenz, quien actúa como persona natural.
- Marca del sitio
- credit-union-co
- Prestamista, acreedor y responsable del tratamiento
- Joaquín Gerardo Parra Saenz
- Naturaleza
- Persona natural
- NIT del prestamista y dígito de verificación
- 79.301.193-2
- Persona de atención a los titulares
- Joaquín Gerardo Parra Saenz
- Domicilio y dirección de atención y notificaciones
- Cl. 98 #70-91, Suba, Bogotá, Cundinamarca, Colombia.
- Correo de atención
- info@credit-union-col.com
- Teléfono (llamadas)
- +57 320 463 9454
- Escribir por WhatsApp
El crédito se contrata con Joaquín Gerardo Parra Saenz como acreedor, bajo la marca credit-union-co. Él también es responsable del tratamiento de los datos de esta operación y atiende a los titulares por los canales indicados.
Estos términos regulan el uso del sitio, la presentación de solicitudes y la información general del servicio. El prestamista y acreedor es Joaquín Gerardo Parra Saenz, persona natural con NIT 79.301.193-2, quien ofrece el servicio bajo la marca credit-union-co. Los contratos, las instrucciones de pago y la información entregada al solicitante deben identificar a este mismo acreedor.
El documento no constituye un contrato de crédito individual, ni acredita vigilancia, autorización o respaldo de una autoridad financiera. Antes de contratar, el usuario debe poder conocer la identidad completa de su acreedor.
Solicitud y evaluación del crédito
El servicio se dirige a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar en Colombia. Presentar una solicitud, recibir orientación o aportar documentos no garantiza la aprobación ni el desembolso.
- Solicitud: el interesado proporciona sus datos y manifiesta la autorización correspondiente para tratarlos.
- Verificación: se revisan la identidad, la documentación pertinente y la capacidad de pago, sin recopilar información desproporcionada.
- Información de la oferta: se comunican las condiciones individualizadas del crédito.
- Contratación y desembolso: requieren la aceptación verificable del contrato y el cumplimiento de las condiciones informadas.
El usuario debe suministrar información propia, veraz y actualizada, sin suplantar a terceros. El prestamista debe permitir la corrección de errores y explicar qué documentación es necesaria para tramitar la solicitud.
No se ofrece un tiempo de respuesta o desembolso garantizado. Los tiempos concretos deberán comunicarse durante la atención de cada solicitud.
Puedes solicitar una explicación clara de una decisión desfavorable que se base en tratamiento automatizado de tus datos, si se utiliza. El responsable deberá informar previamente su uso, los criterios generales y los efectos relevantes, sin que esta cláusula autorice una evaluación automatizada no informada.
Tasa, costos y plazos
La oferta es del 1 % efectivo mensual sobre el saldo pendiente, todo incluido y sin cargos adicionales. Su equivalente es aproximadamente 12,68 % efectivo anual (E.A.).
La equivalencia se obtiene mediante (1 + 0,01)12 − 1. El 12 % resultante de multiplicar 1 % por doce no corresponde a la tasa efectiva anual.
- Costos adicionales: $0 COP. No se añaden comisiones de estudio, administración, plataforma, intermediación ni otros cobros que contradigan esta oferta.
- Desembolso: el ejemplo y la oferta descritos parten del desembolso íntegro, sin descuentos adicionales.
- Rango comercial de plazos publicado: entre 6 y 220 meses, sujeto a evaluación y acuerdo individual. Este rango no constituye una obligación de pagar un mínimo de cuotas ni limita el derecho al pago anticipado.
- Límites legales: la tasa y cualquier concepto que legalmente se considere interés deben respetar el máximo aplicable a la modalidad de crédito.
Las condiciones ofrecidas al usuario deben coincidir con la publicidad y quedar informadas antes de contratar. Los términos generales no autorizan aumentar unilateralmente la tasa ni introducir nuevos cargos a un crédito ya celebrado.
Ejemplo representativo
Ejemplo calculado con cuotas mensuales vencidas iguales, interés del 1 % mensual sobre saldo, sin períodos de gracia, descuentos del desembolso ni cargos adicionales.
| Capital desembolsado | $20.000.000,00 COP |
|---|---|
| Plazo | 12 meses |
| Tasa mensual | 1 % efectivo mensual |
| Tasa anual equivalente | 12,68 % E.A. |
| Cuota mensual aproximada | $1.776.975,77 COP |
| Total aproximado a pagar | $21.323.709,28 COP |
| Intereses totales aproximados | $1.323.709,28 COP |
| Cargos adicionales | $0 COP |
Cuota = capital × tasa mensual ÷ [1 − (1 + tasa mensual)−número de cuotas]. El total se calcula antes de redondear la cuota. Multiplicar la cuota mostrada, ya redondeada, por doce produce una diferencia de cuatro centavos; la última cuota se ajustará según el plan de amortización definitivo.
El ejemplo es informativo. El contrato y el plan de pagos deben reflejar el monto, plazo y fechas efectivamente acordados, respetando la oferta aplicable.
Documentación según el perfil
La documentación publicada se organiza de la siguiente manera, sin perjuicio de verificar su pertinencia y necesidad en cada solicitud:
- Empleado: documento de identidad, certificación laboral no mayor a 30 días y desprendibles de nómina de los últimos dos meses.
- Independiente: documento de identidad, RUT o documento de Cámara de Comercio y certificado de ingresos.
- Pensionado: documento de identidad y desprendibles de pago de los últimos dos meses.
El sitio también solicita un recibo de servicio público y dos referencias con datos de contacto. Las referencias no asumen obligaciones por ser mencionadas y no se utilizarán para gestionar cobranza. Antes de tratar sus datos o contactarlas se debe contar con una base legal válida y, cuando corresponda, con la autorización del propio titular.
No deben enviarse contraseñas, claves bancarias, códigos de verificación, datos de salud ni información íntima que no sea necesaria. La entrega de documentos no sustituye la autorización de tratamiento.
Información antes de contratar
Antes de aceptar el crédito, el usuario debe recibir información legible, suficiente y verificable sobre:
- La identidad del acreedor, el monto aprobado y el valor neto del desembolso.
- La tasa, su expresión en E.A., el sistema de liquidación y el costo total.
- El plazo, la periodicidad, el número y valor de las cuotas y sus fechas de vencimiento.
- El plan de amortización y los canales autorizados de pago.
- Las garantías o títulos valores, únicamente si se exigen e informan expresamente.
- El pago anticipado, el tratamiento del incumplimiento y los canales de reclamación.
La aceptación debe ser libre y verificable. El prestamista debe facilitar una copia del contrato y de los documentos suscritos. La mera navegación, el silencio o una casilla premarcada no sustituyen las manifestaciones de voluntad que exige la ley.
Pagos, abonos y pago anticipado
Los pagos deben efectuarse por los canales informados en el contrato. El usuario tiene derecho a conocer la aplicación de sus pagos a capital e intereses y el saldo pendiente.
Se permite el pago anticipado total o parcial sin penalización y sin intereses por períodos futuros. Los intereses causados se liquidan hasta la fecha efectiva de pago. En un abono parcial se debe informar cómo cambia el saldo y el plan de pagos, según la elección o el acuerdo permitido por el régimen aplicable.
Los eventuales errores de recaudo, duplicidades o diferencias deben revisarse y corregirse. El prestamista debe suministrar la liquidación pertinente y, una vez extinguida la obligación, la constancia correspondiente.
Incumplimiento y contacto respetuoso
El incumplimiento permite exigir únicamente las obligaciones válidamente pactadas y legalmente exigibles. Estos términos no crean una tasa moratoria, una penalidad ni gastos de cobranza adicionales a la oferta informada. No se podrán introducir cobros ocultos, automáticos o no autorizados por el contrato y la ley.
La gestión de cobro debe respetar la intimidad y la dignidad del usuario. Se emplearán los canales que el consumidor autorice, de acuerdo con la Ley 2300 de 2023.
- Horario general: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. No se contactará en domingos ni festivos, salvo una excepción legal aplicable.
- Una vez establecido contacto directo, no se contactará mediante varios canales en una misma semana ni más de una vez durante el mismo día, conforme a la ley.
- No se realizará cobranza a través de referencias personales ni se divulgará la deuda a personas ajenas a la obligación.
- No se condicionará el acceso al servicio a aceptar publicidad. El horario distinto, cuando legalmente proceda, requiere una solicitud expresa y separada del consumidor.
Privacidad y uso del sitio
El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad y tratamiento de datos personales y por la Autorización para el tratamiento de datos personales. Aceptar estos términos no equivale a autorizar cualquier uso de la información.
De acuerdo con la operación declarada para esta versión, no se consultan ni reportan datos a centrales de riesgo, no se utiliza CRM, no se envía publicidad y no se emplean Google Analytics, etiquetas de conversión ni remarketing. Un cambio en estas prácticas exige la actualización de la información y, cuando corresponda, una autorización adicional.
El usuario debe utilizar el sitio de forma lícita, sin suplantaciones, accesos no autorizados o interferencias con su funcionamiento. El prestamista no queda exonerada de sus responsabilidades legales por fallas de seguridad, información incorrecta o incumplimiento de sus deberes.
Los contenidos y signos distintivos se utilizarán respetando los derechos de sus titulares. El usuario podrá guardar o imprimir estos términos para su consulta y para el ejercicio de sus derechos.
Consultas, reclamaciones y derechos
Las solicitudes relacionadas con el servicio pueden enviarse a info@credit-union-col.com o presentarse por los demás canales de atención identificados. Incluye tu nombre, un medio de respuesta, la descripción de los hechos y los soportes pertinentes, evitando datos innecesarios.
La reclamación directa del consumidor se atenderá de fondo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, en los términos del régimen aplicable. Las solicitudes de protección de datos tienen los plazos específicos indicados en la política de privacidad.
Cuando se cumplan los supuestos legales, el consumidor conserva el derecho de retracto y los demás derechos irrenunciables que le correspondan. El retracto se evalúa según la modalidad de contratación y las excepciones legales; es distinto del derecho al pago anticipado.
La atención directa no elimina el acceso a la Superintendencia de Industria y Comercio, a la autoridad competente ni a los jueces, según el asunto y los requisitos legales. No se impone una renuncia de derechos, arbitraje obligatorio ni una ciudad exclusiva para reclamar.
Cambios, vigencia y marco normativo
Fecha de creación: 24 de octubre de 2026. Entrada en vigencia: desde la publicación de la versión definitiva en credit-union-col.com.
Los cambios se informarán de manera clara y no tendrán efectos retroactivos que reduzcan los derechos del usuario ni alteren unilateralmente créditos celebrados. Las normas imperativas y los derechos del consumidor prevalecen sobre cualquier estipulación incompatible.
El contenido se ha estructurado para operaciones en Colombia, con referencia al régimen que resulte aplicable según la naturaleza del prestamista y del crédito.
Documentos relacionados
Los tres documentos se complementan y deben reflejar la misma identidad, canales y operación.